ServiceForum - die preiswerte und professionelle Plattform für einen hochwertigen Kundensupport für Produkte und Dienstleistungen

ServiceForum ist ein flexibles Webportal, um kostengünstig und mit hoher Qualität Kunden eine professionelle Serviceplattform bereitzustellen. ServiceForum wird von Unternehmen eingesetzt, die Produktsupport Ihren Kunden über das Internet bereitstellen. Mit der Plattform können die Kunden Serviceanfragen stellen, die kompetent in dem bereitgestellten Forum durch Fachspezialisten beantwortet werden. Zusätzlich werden produktspezifische Dateien (Software Releases, Dokumentationen, etc.), sowie  News und Termine bereitgestellt.

Für die jeweiligen Produkte werden sogenannte "Projekte" konfiguriert, zu denen die Anwender für den Zugriff autorisiert werden. Jeder Anwender meldet sich mit einer Benutzerkennung und Paßwort im ServiceForum an.

Die Plattform enthält folgende Funktionen:

• Diskussionsforum - für den kompetenten Support

• Dateiordner - für das Bereitstellen von Dokumenten und Updates

• News - für neueste Nachrichten, rund um das Produkt

• Kalender - Mitteilungen über Termine, Schulungen etc. 

ServiceForum  besticht durch seine einfache Bedienbarkeit. Die Kunden erhalten dadurch einen professionellen Service und die Servicequalität wird erheblich gesteigert. 

Das Portal kann von matchingit gehostet werden oder kann selbstständig auf einem Domino-Server (IBM Lotus) betrieben werden. Die Konfiguration ist  einfach.  Die Oberfläche ist an das unternehmensspezifische Design anpassbar. 

Weitere Informationen und Preise erhalten Sie von unserem Vertrieb. Kontaktieren Sie uns per Telefon (+49 211 4059271) oder per Email (support@matchingit.de).

Knowhow-Transfer für Produkte und Dienstleistungen 

einfach konfigurierbar und bedienbar

rollenbasierte Zugriffsrechte